سياسة الاسترجاع

وضوح، شفافية، وعدالة. نحن هنا لنضمن حقوقك كمتعلم في منصة اكتمال.

01

شروط الاستحقاق

نحن نقدر ثقتك، ولذا نتيح لك طلب استرجاع الرسوم وفق الضوابط التالية:

  • تقديم الطلب رسمياً خلال 14 يوم من تاريخ ووقت عملية الشراء.
  • عدم استهلاك أكثر من 20% من محتوى الدورة التدريبية.
  • في حال وجود مشكلة تقنية مستعصية تمنعك من استخدام المنصة.
02

الحالات المستثناة

يرجى العلم أن الاسترجاع غير متاح في الحالات الموضحة أدناه:

  • تجاوز المهلة الزمنية المحددة (14 يوم).
  • الدورات التدريبية التي تم استخدام كود خصم (كوبون) عند شرائها.
03

آلية التنفيذ

بمجرد الموافقة على طلبك، تبدأ عملية الاسترداد تلقائياً:

  • يعاد المبلغ لنفس الحساب أو البطاقة المستخدمة.
  • تتراوح مدة وصول المبلغ بين 5 إلى 14 يوم عمل.
  • يصلك إشعار فوري عبر البريد الإلكتروني بحالة الطلب.
ملاحظة: رسوم بوابات الدفع الإلكتروني تخصم من المبلغ المسترد حسب سياسة البنك.

هل تحتاج لمساعدة؟

فريق الدعم الفني جاهز للرد على كافة استفساراتك حول السياسات والخدمات.

سلة الدورات

السلة فارغة

تصفح الدورات